EsSalud cita a paciente fallecido y admite error

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El Seguro Social de Salud (EsSalud) enfrentó una nueva controversia después de que se conociera que citó a un paciente fallecido hace cuatro meses, lo que generó una ola de críticas en redes sociales. La institución admitió que el hecho se produjo por una falla en su sistema de Admisión, y ofreció disculpas públicas a la familia afectada.

EsSalud reconoce el error y pide disculpas

A través de un comunicado, EsSalud Lambayeque lamentó lo sucedido con Abner Rivera Rodríguez, quien padecía fibrosis pulmonar y falleció esperando atención médica en el área de Neumología del Hospital Nacional Almanzor Aguinaga Asenjo, en Chiclayo. “Lamentamos profundamente el malestar ocasionado en un momento de duelo. Apenas confirmamos el error, nos comunicamos con los familiares y presentamos nuestras disculpas institucionales”, expresó la entidad. Tras una revisión interna, EsSalud informó que el incidente se debió a una falla involuntaria en el sistema de Admisión. Por ello, anunciaron que reforzarán los controles internos para evitar que hechos similares vuelvan a ocurrir. Además, aseguraron que el hospital reafirma su compromiso con una atención “humanizada y oportuna” hacia sus asegurados.

Familia denuncia indignada el hecho en redes sociales

La hija del fallecido, Estefanía Rivera, fue quien dio a conocer el caso en redes sociales al publicar una imagen del documento de cita que EsSalud envió a su padre, programada para el 29 de diciembre de 2025, a pesar de que él había fallecido meses antes. “Mi papá murió esperando esa cita que ahora llega cuando ya no está”, escribió con indignación. Su publicación se viralizó rápidamente, recibiendo miles de reacciones y comentarios de ciudadanos que contaban experiencias parecidas.

¿Qué reflejan las denuncias de los usuarios?

La historia de la familia Rivera volvió a poner en debate los problemas que afectan a muchos peruanos: la demora en las citas médicas y la falta de atención oportuna en los centros de salud públicos. Varios usuarios denunciaron que también perdieron a familiares por retrasos en la atención o cancelaciones injustificadas. Este caso, según ellos, refleja un sistema de salud burocrático y deshumanizado que sigue generando dolor en medio de la espera. EsSalud concluyó reiterando sus disculpas y prometió mejorar los mecanismos tecnológicos y administrativos para garantizar que los errores del sistema no vuelvan a repetirse.

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