A pesar de que la empresa rechazó las acusaciones, la multa asciende a 5 UIT, equivalentes a S/25,750.
¿Cómo se desarrolló la sanción?
La sanción fue resultado de una denuncia presentada por la afectada, quien afirmó que la bicicleta no había sido revisada adecuadamente antes de su venta. Indecopi consideró las pruebas aportadas y determinó que Tottus no garantizó la calidad del producto.
¿Qué incluye la sanción?
Indecopi resolvió que la empresa debía asumir los gastos médicos de la clienta, en cumplimiento del artículo 25 del Código de Protección y Defensa del Consumidor. Este artículo establece que los productos en el mercado no deben representar un riesgo para los consumidores durante su uso normal.
¿Cómo respondió Tottus?
A pesar de la decisión, Tottus apeló la sanción, argumentando que la bicicleta se había entregado en condiciones óptimas y que no se les permitió defenderse adecuadamente.
Sin embargo, el Tribunal de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual del Perú desestimó esta apelación. El tribunal confirmó que el producto presentaba defectos que no eran evidentes al momento de la compra, eximiendo a la clienta de responsabilidad.
